國網邢臺供電公司打造首家河北南網智慧營業廳

2019-06-13 09:07:07 星期四  來源:牛城晚報

本報訊在自助業務辦理機前,將身份證放置于指定區域,按照操作提示,各個步驟依次進行,僅幾分鐘時間,電表新裝申請就完成了。工作人員介紹,除了居民生活用電外,還有小微企業、高壓用戶,都可以通過這臺業務辦理終端辦理業務。

6月12日,在橋西區中興路營業廳,國網邢臺供電公司以“優化環境聯通未來——電網與您共創美好生活”為主題,開展“社會責任周”活動?,F場,工作人員帶領大家參觀了該公司打造的首家河北南網智慧營業廳。

為進一步優化營商環境,該公司積極打造智慧營業廳項目,通過智能支撐管控、業務自助辦理、人機交互體驗,實現數據全面共享、業務全程在線,為人們提供更為精準、更為便捷的現代化智能供電服務。同時,減少了人員配置,提高了工作效率,提升了優質服務水平。

隨后舉行的座談會上,該公司介紹了實施“333”服務提升工程全力打造一流電力營商新環境等重點舉措。圍繞辦電申請、配套建設、裝表接電等全過程,著力壓環節,實現復雜業務“最多跑一次”、簡單業務“一次都不跑”;著力縮時間,大中型企業、小微企業接電時限分別壓縮至70天和20天,不斷優化服務模式,持續提升客戶辦電的便利性、滿意度和獲得感。

(本報記者 劉曉燕)

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