國網邢臺供電公司打造首家河北南網智慧營業廳

2019-06-13 08:53:45 星期四  來源:邢臺日報

國網邢臺供電公司

打造首家河北南網智慧營業廳

實施“333”服務提升工程,實現復雜業務“最多跑一次”、簡單業務“一次都不跑”,大中型企業、小微企業接電時限分別壓縮至70天和20天

本報訊(趙亮)在自助業務辦理機前,將身份證放置指定區域,輸入電話號碼,再按照操作提示,各個步驟依次進行,僅幾分鐘時間,電表新裝申請就完成了。工作人員介紹,除了居民生活用電,還有小微企業、高壓用戶,都可以通過這臺業務辦理終端辦理多項用電業務。

6月12日,在橋西區中興路營業廳,國網邢臺供電公司以“優化環境聯通未來——電網與您共創美好生活”為主題,開展“社會責任周”活動?,F場,工作人員帶領各行各業代表參觀了該公司打造的首家河北南網智慧營業廳。

為進一步優化營商環境,該公司積極打造智慧營業廳項目,通過智能支撐管控、業務自助辦理、人機交互體驗,實現數據全面共享、業務全程在線,為人們提供更為精準、更為便捷的現代化智能供電服務。同時,減少了人員配置,提高了工作效率,提升了優質服務水平。

隨后舉行的座談會上,該公司介紹了實施“333”服務提升工程,全力打造一流電力營商新環境等重點舉措?!?33”服務提升工程,即客戶辦電“三省、三零、三提升”工程?!叭 笔峭苿哟笾行推髽I客戶辦電更省力、更省時、更省錢,“三零”是實現小微企業客戶辦電零上門、零審批、零投資,“三提升”是推進客戶供電可靠性、優質服務水平、安全用電水平持續提升。實施“333”服務提升工程,實現復雜業務“最多跑一次”、簡單業務“一次都不跑”,著力縮時間,大中型企業、小微企業接電時限分別壓縮至70天和20天,不斷優化服務模式,持續提升客戶辦電的便利性、滿意度和獲得感。

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